Términos del servicio
Términos del servicio
Los presentes Términos del servicio regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online de KOVA, operada por KOVA , con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
Al acceder a nuestra tienda, navegar por ella o realizar una compra, aceptas estos términos y las demás políticas publicadas en el sitio.
1. Uso de la tienda online
La tienda online de KOVA permite consultar y adquirir los productos disponibles para venta.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra y a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos.
2. Productos
KOVA comercializa gafas de sol y productos relacionados disponibles en su catálogo online.
Las fotografías buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Pueden presentarse pequeñas variaciones en la percepción de colores debido a factores como la iluminación de las fotografías o la configuración de la pantalla utilizada por el cliente.
La disponibilidad de referencias, colores y variantes está sujeta al inventario existente al momento de realizar la compra.
3. Precios
Los precios publicados en la tienda se presentan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente algo diferente.
KOVA podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales. Los cambios no afectarán pedidos que hayan sido correctamente confirmados antes de la modificación.
Cuando una promoción tenga condiciones particulares de vigencia, referencias participantes u otras restricciones, estas serán informadas en la comunicación correspondiente.
4. Pedidos y pagos
Un pedido se entenderá recibido una vez que el cliente complete correctamente el proceso de compra.
La aprobación de la transacción estará sujeta a la validación realizada por la plataforma o proveedor de pagos correspondiente.
KOVA podrá contactar al cliente cuando sea necesario verificar información relacionada con un pedido.
En caso de que un pago no sea aprobado, la compra no podrá continuar hasta contar con una transacción válida.
5. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de presentarse una situación excepcional en la que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, KOVA se comunicará con el cliente para informar la novedad y gestionar las alternativas correspondientes.
6. Envíos
Actualmente, KOVA realiza envíos dentro de Colombia.
El envío se encuentra incluido en el precio de los productos y el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Las condiciones completas relacionadas con cobertura, tiempos, dirección y novedades de entrega pueden consultarse en nuestra Política de envío.
7. Cambios, devoluciones, retracto y garantías
Los cambios, devoluciones, solicitudes de garantía y ejercicio del derecho de retracto estarán sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de cambios, devoluciones, garantías y reembolsos, así como a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana aplicable.
8. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para procesar y entregar su pedido, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
Si identificas un error en los datos suministrados, debes comunicarte con KOVA lo antes posible para solicitar la corrección. La posibilidad de modificar la información dependerá del estado en que se encuentre el pedido.
9. Propiedad intelectual
Los elementos propios de KOVA presentes en este sitio, incluyendo su nombre comercial, identidad visual, fotografías propias, diseños, textos, contenidos gráficos y demás materiales protegidos, no podrán ser utilizados, reproducidos, distribuidos o explotados comercialmente sin autorización cuando estén protegidos por los derechos correspondientes.
Las marcas, nombres y demás elementos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
10. Uso indebido del sitio
No está permitido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, introducir contenido malicioso, intentar acceder de manera no autorizada a sistemas o información, interferir con el funcionamiento del sitio o desarrollar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
El usuario podrá consultar dicha política para conocer cómo se recopila, utiliza, almacena y gestiona su información.
12. Comunicaciones
KOVA podrá utilizar los datos de contacto suministrados durante la compra para enviar información necesaria relacionada con pedidos, pagos, entregas, cambios, garantías o solicitudes realizadas por el cliente.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las autorizaciones y preferencias correspondientes.
13. Enlaces y servicios de terceros
La tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, herramientas tecnológicas y empresas transportadoras.
El funcionamiento de dichos servicios también puede estar sujeto a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
14. Modificaciones
KOVA podrá actualizar estos Términos del servicio cuando sea necesario debido a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.
La versión vigente estará disponible en esta tienda online.
15. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de la República de Colombia, incluyendo las normas aplicables de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.
16. Contacto
Para preguntas relacionadas con una compra, estos términos o las políticas de la tienda, puedes comunicarte con KOVA mediante los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.
KOVA
Bogotá D.C., Colombia